Política de pedidos y envíos

Política de Pedidos y Envíos – La Estantería

En La Estantería, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra fluida, rápida y segura desde el momento en que haces tu pedido hasta que llega a tus manos. Aquí te explicamos cómo gestionamos tus pedidos y envíos.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde su confirmación.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.

• En caso de retraso por causas excepcionales, te lo notificaremos por correo electrónico.

Opciones de envío y tiempos estimados

Ofrecemos diferentes métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades:

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.

Envíos nacionales e internacionales

• Nacionales: Realizamos envíos a todo el país a través de servicios logísticos confiables.

• Internacionales: Próximamente habilitaremos envíos fuera del país. ¡Estamos trabajando en ello!

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para verificar el estado en tiempo real.

Problemas con el envío

• Si tu pedido llega dañado, incompleto o con errores, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción para que podamos resolverlo.

• En caso de dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas del paquete.

¿No recibiste tu pedido?

Si han pasado más de 10 días hábiles desde el envío y aún no lo has recibido, por favor escríbenos a [email de contacto] y haremos el seguimiento inmediatamente.

¿Tienes dudas?

Nuestro equipo está listo para ayudarte. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo directamente a laestanteria@mishelldiaz.com.